上周接了个外贸单子,客户死活只用国际版旺旺沟通。我寻思这不跟淘宝聊天差不多嘛结果一上手直接懵圈——全是英文界面不说,功能按钮都藏得贼深!折腾仨钟头才摸清门道,今天手把手把踩坑过程捋一遍。
第一步:先搞个正经账号
原先以为直接拿国内淘宝账号登录就行,结果输完密码死活弹错误提示。翻墙出去查半天才明白,得重新注册国际站专用账号。跑到阿里国际站官网,点注册时手抖选了个人卖家(该选企业),差点把营业执照信息填错栏。邮箱验证码等了十分钟才收到,急得我直薅头发。
第二步:在犄角旮旯找入口
登进账号满屏都是商品管理页面,愣是找不到聊天入口。把鼠标悬停在每个菜单上溜了三圈,才发现右上角消息图标长得跟国内版完全不同——是个带翅膀的信封!点进去瞬间弹出来二十多条未读消息,全是系统欢迎通知。
第三步:把天书变人话
对话框里突然跳出来一句“Your inquiry has been received”,吓得我赶紧翻词典。后来在设置里扒拉半天,突然看到右下角冒出来个地球图标,点开发现有简体中文选项。切换完界面刷新的那一刻,简直像在异国他乡遇见了老乡!
第四步:加客户像特务接头
客户甩过来一串产品编码,说直接搜这个加他。我在搜索框粘贴后屁都没搜出来,后来发现要把搜索类型从“产品”切换到“联系人”。输完编码还要手动点“加入联系人”,等对方通过后才能发消息——活脱脱像微信加好友的套路!
第五步:发文件闹出乌龙
合同发过去半天客户说没收到,才发现文件不能超过10MB!把PDF拆成三个压缩包发过去,对方又抱怨打不开。改传JPG截图才搞定,来回浪费四十分钟。后来才知道点文件图标旁边的翻译按钮,还能自动把中文合同翻成英文版!
现在用顺手了发现确实比邮件方便,消息已读提醒跟钉钉似的,客户看过没看过一目了然。不过得时刻注意时差——上次凌晨三点手滑发了个“在吗”,第二天发现美国人回了一串问号...
(突然拍桌)对了!用熟练后反而发现个扎心事:手机端根本刷不出历史聊天记录!每次都得开电脑查对话,逼得我现在蹲厕所都抱着笔记本——这体验也太原始了!