说起淘宝刷信誉这事儿,我当年也算是亲身趟过这浑水了。刚开店那会儿,看着那几个孤零零的零星评价,心里那个急,就跟热锅上的蚂蚁似的。想着这信誉上不去,谁敢来买我的东西?就动了点歪心思,琢磨着怎么把这信誉给“刷”上去。
我还挺天真
我就想着找几个熟人朋友帮帮忙。让他们在我店里随便拍几样东西,然后给个好评。我还特意跟他们说,钱我私下给你们,你们就走个流程。结果?搞了几次发现不行,淘宝那系统精着,同一个买家一个月的好评,给你记个几次顶天了,再多就不给你算了。这招很快就玩不转了,效率太低,也麻烦人家。
后来就摸索到了那些所谓的“专业”路子
没办法,熟人这条路走不通,就得上网找辙。你别说,还真有那种专门的群,QQ群、微信群都有,里面乌央乌央全是人,有的是像我这样的卖家,想刷的,有的是专门接活儿“刷”的,也就是所谓的“刷手”。我当时也是急病乱投医,就加了几个这种群进去看看情况。
那流程叫一个“讲究”! 可不是你想象中随便点进去买个东西就完事儿的。他们会给你下“任务单”,上面清清楚楚写着要求,具体到:
- 让你用什么关键词去搜索框里搜我的宝贝,不能直接通过链接进店或者搜店铺名进店。他们说这样操作,流量来源才显得“真实自然”。
- 进到我的店铺页面了,也不能马上就拍下宝贝,得先东看看西看看,宝贝详情页上下拉几遍,有时候还要点开看看我店铺里其他的几个商品,假装你在认真挑选。停留时间还得够,起码得在页面上待个两三分钟,有的要求更长。
- 在决定“购买”前,还必须跟我的客服旺旺聊几句。问点有的没的,比如“这个还有货吗?”“什么时候发货?”“质量怎么样?”之类的,反正核心就是得有聊天记录,证明是“真实咨询”过的。
- 才是拍下付款。等收到“货”(很多时候是空包,或者就给个小纸条,里面写着“欢迎下次光临”啥的),再过几天确认收货,然后给个带字的好评,有的还要求晒图。
这么一套操作下来,真是费劲巴拉的。我作为“卖家”,得提前把这些流程跟对接的人说或者找那种“主持”安排下去。想想都头大。
这其中的门道和风险,也是后来才慢慢咂摸出味儿来
刚开始我还觉得挺新奇,好像找到了救命稻草,就照着这些“规矩”做呗。但时间长了就发现,这里面水深着。你作为卖家,得先把本金和佣金给刷手或者平台,虽然他们说会拍下,但万一碰上不靠谱的,或者平台跑路了,钱就打水漂了。我还算运气没碰到大骗子,但也听说过不少同行被坑得很惨的。
再说了,这种刷出来的信誉和销量,淘宝也不是傻子。系统一直在升级,天天都在查这些虚假交易。一旦被查到了,轻则宝贝降权、删除评价和销量,重则直接扣分、封店。我那时候天天提心吊胆的,隔三差五就去后台看看有没有违规提醒,生怕哪天一觉醒来,辛辛苦苦(虽然是歪门邪道)搞起来的店铺就没了。那段时间,真是觉都睡不整个人都焦虑得很。
你刷得再多,那信誉等级看起来是上去了,销量数据也挺好看,可懂行的真实买家有时候一眼就能看出来。比如评价都是千篇一律的好话,没什么参考价值,或者购买记录里买家号的信誉都很低,购买行为也很奇怪,反而让人觉得你这店不靠谱,是弄虚作假。
我是怎么想通的?
这么折腾了小半年,店铺数据看起来是比以前好看了点,偶尔也带动了一些真实订单。但感觉整个人都快被这些破事儿给废了。每天不是在找人刷,就是在担心被查,要么就是在处理这些刷单产生的各种售后问题(比如空包物流异常啥的)。后来有一天我突然就想明白了,我开店是为了卖东西,为了赚钱,是为了做一份小事业,不是为了天天跟平台斗智斗勇,玩这些虚头巴脑的数字游戏。
与其花那么多心思、时间和钱在这些旁门左道上,还不如老老实实把产品本身做把服务质量提上去。 认认真真对待每一个真实的顾客,积累真实的口碑。哪怕一开始慢一点,但每一个好评都是真实买家用心给的,每一个销量都是实打实的,心里踏实。从那以后,我就再也没碰过刷信誉这事儿了。生意嘛还是得靠真本事,靠诚信经营,这样才能长久。这算是我折腾一圈下来,最实在的体会了。