我先聊聊为啥突然去试永乐票务南京站。上周六，我追一个乐队来南京巡演，朋友说用永乐票务买票方便，我就手贱点进去了。心里还嘀咕着，别又折腾半天还掉链子。
实际购票过程
打开手机，翻到永乐票务官网，首页一堆演出海报刷得眼疼。我挑中那个乐队的演出日期，点进去一看票价，分高低档位选了个中间价288块。付款时跳支付页面有点慢，点支付宝付了款，没两分钟就收到确认短信。整个过程挺顺滑，但手机屏幕小，输信息时差点误点广告链接。
取票服务体验
取票那天跑去南京站剧场，人挺多队排着老长。等了一个多小时才轮到窗口，工作人员态度还行，不冷不热的直接扫码出票。结果纸票塞过来，皱巴巴的像旧报纸，问了句能不能换张新的，人家摆摆手说都这样。出门看到几个同样取票的观众吐苦水，有的说系统出故障被晾了半小时，还有的抱怨服务冷冰冰不如在线客服。
解析用户评价
当晚演出结束后，我上网扒拉一堆真实用户留言。翻大众点评和几个论坛帖子，收集了五十多条评价。负面反馈占一大半：
- 排队时间长，好多帖写取票窗口少动作慢。
- 服务态度敷衍，碰到问路的直接甩句“不知道”。
- 系统bug多，票面出错时解决磨蹭半小时起。
正面评价少得可怜，就说线上买票流程简单点。我私信几个留差评的老用户，聊了一圈都说体验差强人意。
我的总体结论
拉倒，永乐票务南京站服务算中等偏下。自己用着还行没出大叉子，但综合大伙意见，就是凑合应付的事儿。客服不行、场地安排毛糙，要是急脾气的人去直接炸锅。下次有演出我铁定换个平台试，省得再憋一肚子气。